Платих ли си сметката? Или за какво трябва да внимавате, когато плащате на МТел

Здравейте, драги мои читатели. Мина известно време, откакто писах и може би щеше да мине още доста, ако една приятелка не бе споделила за своите перипетии с един от нашите мобилни оператори, а именно – МТел. Навярно тя не е първата, нито ще е последната, която ще се изправи срещу някой от тях, борейки се за правата си, затова си позволих да поискам от нея разрешение за публикуване на нейното писмо към тази фирма. Без повече увъртане – по-долу ще прочетете оригинала на моята приятелка, както и документите, които тя е приложила:

Уважаеми г-н Директор „Обслужване на клиенти“,

 
Бих желала да се оплача от обслужването, което получих днес в офис на Мтел (м-н Варна 15).
 
Първо, служителят, който ме обслужваше и въведе телефонния ми номер в базата данни, не попита за име на титуляра, за да потвърди чия сметка плащам. След като получих касовия бон се разбра, че съм платила сметка на друг титуляр, който няма нищо общо с мен.
 
Освен това разплащането беше направено с дебитна карта. Сумата, която заплатих с нея, беше около 62лв. Фактическата сума, която дължах аз, беше около 20лв. Разликата ми беше заплатена на ръка, без да получа никаква бележка за това.
 
Бележка за картовото плащане също не ми беше предоставена, но ако се наложи – мога да направя извлечение от банковата си сметка и да докажа, че такова се е осъществило!
 
Второ: при заплащането на дължимата сума с дебитна карта не ми беше изискана нито лична карта, нито подпис за съгласие за разплащане. Никой не забеляза, че името на титуляра на дебитната карта и името на титуляра в базата данни на Мтел са съвсем различни. За сметка на това, когато пожелах да напиша официално оплакване директно в магазина – тази услуга ми беше отказана, защото не носех личната карта със себе си. Как така за подаване на оплакване предоставяне на лична карта е задължително условие, но не и за плащане чрез дебитна карта? Желая да изразя цялостното си отвращение от ситуацията и да получа основателно обяснение на случилото се.
 
Приложено може да намерите единствените документи, с които разполагам:
1. касовата бележка с днешна дата
2. кореспонденцията с Ваш служител през онлайн чат.
mtel_bon
mtel_correspondence
Вие сами преценявате…
Ако ти е харесало, разпространи публикацията сред всичките си приятели и ми помогни да стана известен 🙂

15 мнения за “Платих ли си сметката? Или за какво трябва да внимавате, когато плащате на МТел

  1. Здравейте! От тези неща който си публикувал, мога само да кажа, че тази ваша позната (без да ми се обиждате и двамата) е „леко заблудена“. Под „леко“ моля, разбирайте много и под „заблудена“ разбирайте най-грубата липса на какъвто и да е интелект и логическо мислене. Това, че приятелката Ви не знае кое е задължително изискуемо и кое не, не означава че от М-тел са и виновни за нещо. По начина и на изказване в показания лог от чат си личи, че не е човек който може да подбира правилните думи, за да изрази себе си и своите мисли по начин, по който да бъдат разбрани недвусмислено и точно. Стилът на изказване е „леко“ селяндурски (малко тръгва с кофите, а после подвива опашка). Вашата позната, най-вероятно, е на около 20 -- 23 години. При нея се забелязва тотална липса на познания за услугите, които използва (банкови и мобилни), също така и на законите. Действията на служителя са били възможно най-уместните в случая. Бележката за първото плащане е остана в магазина, за да бъде сторнирана. Разликата в сумите е върната на ръка, защото това е най-бързият, правилен начин нещата да бъдат оправени. Копие на всички транзакции минали през ПОС терминал се пазят задължително в обекта в който се намира терминала. Копие на всички касови бележки излезли от фискален принтер/касов апарат се пазят в обекта, в който се намират. Плюс това, копие на всички касови бележки се изпращат към министерството на финансите (мисля че така се казваше). Копия на всички плащания направени през ЕРП системи се пазят в архив, в електронен вариант. Всички касови бележки претърпели сторниране се пазят в касовата книга, залепени на страницата с датата на сторното + сторно бележка. Освен това на същата страница се лепи и подробен дневен отчет в който също фигурира сумата на всяка една издадена касова бележка. Тези документи са достъпни за служители извършващи рутинни проверки и проверки при сигнали, и оплаквания. От тук се съди, че Вашата позната няма смисъл да истерясва, че някой я лъже, мами и че ще крие бележки, и подобни неща. Не и стига че се е „осрала“ в магазина, а после си позволява да „плюе“ съвсем адекватното обслужване, което е получила. Освен това го прави и по начин по който изкарва служителите виновни (въпреки, че всички сигурно са схванали, че не са), но го прави и зад гърба им, така, че да не могат да се защитят или да изкажат своята версия. След такива жалби тези служители заслужават да бъдат поощрявани, а не наказвани. А Вие госпожо/госпожице приятелка на лицето публикувато тази статия, се засрамете (съвет от мен). Живеем в 21-ви век. Жените и мъжете са с равни права. Имате право на образование, на употреба интернет и на други медии. Образовайте се! Четете условията по договорите които подписвате. Следете промените по условията на услугите които използвате (банкови, комуникационни). Интересувайте се от законите, които трябва да спазвате. Светът е устроен за активни хора. Бъдете активна, интересувайте се, търсете и мислете преди да правите нещо, защото в противен случай изпадате в комични ситуации.

  2. Аз няма да задълбавам в размисли и страсти, нито да казвам кой е прав и кой не е. Но има едно нещо, което все пак ми прави впечатление, а именно -- това, че служителят на МТел, който е обслужил моята позната, все пак не я е попитал дали иска да плати сметката на точно този номер, който тя му е казала. Че по тази логика аз може да забравя една цифра от моя номер или да я объркам с друга и съответно следващия месец да не мога да си ползвам телефона заради грешка, която е и в мен, но и служителя на компанията. Вероятно сега ще кажете, че трябва да внимавам повече, когато казвам телефония си номер. Но не трябва ли и лицето, което ме обслужва, да внимава малко повече? Все пак от двама ни се предполага, че той ще е по-запознатият и ще има повече опит, което от своя страна значи, че вероятно ще се е сблъсквал и преди с подобни грешки…
    Въпросът за плащането по банков път е много сложен, предполагам, но за мен все пак трябва да се иска лична карта, чрез която да докажеш, че това наистина е твоята дебитна карта. Или пак се връщаме в края на ’90-те, когато банковите измами бяха често срещано явление при нас…

  3. До Gh0s7: По коментара разбирам, че с оплакването си съм засегнала лични интереси. Както стана ясно, аз съм нискоинтелигентна и слабо образована, ама от някъде бях чула, че писането на коментари се отразявало добре на SEO-то и някой си чичо Гугъл изстрелвал няквки страници на първо място при търсене на ключови думи (каквото и да значи това). Така че с нетърпение чакам следващия коментар на г-н Ghost относно моята некомпетентност 🙂 А аз ще държа Калоян в течение с моя случай 🙂

    Поздрави и лек ден!

  4. …интересно…На нея поне и прави чест, че застава зад името си, а не се крие зад клиширани псевдоними. Твърде неуспешен, дори отчаян опит за ‘забърсване’ на станалото, бих нарекла Вашето изказване, уважаеми Gh0s7. Ако не друго, то поне за пореден път показахте що е то ‘професионализъм’, и че именно заради такива ситуации, той няма почва у нас. Убедени ли сте, че това поведение, и нанесените обиди, ще задълбочат иначе крехките ви връзки с клиентите? …Интересни похвати използвате за справяне с неудобна ситуация. Същите постигнаха небивал успех сред бившите ви абонати, но те и за това повечето са бивши. Но най-интересното тук си остава, че именно Вие имате наглостта и смеете да наричате това момиче некомпетентно?

  5. Здравейте! Казвам се Христо Атанасов (Gh0s7) и съм програмист. Нямам нищо общо с M-tel и също заставам зад името си. Да! Google наистина изстрелва напред, благодарение на коментарите, но въз основа на вписаните думи в тях. Пояснявам: Ако съм написал в коментара си следните думи и словосъчетания -- необразована и ниско образована, google ще изстреля тази конкретна страница напред точно при търсене на тези думи и словосъчетания и думи. Освен това, като допълнение, под заглавието на тази страница, google ще публикува моя точно тези отрязъци от моя коментар, които съдържат нискоинтелигентна и слабо образована. До колкото разбирам и потърпевшата се грижи за това. 🙂 Колкото до негативния ми коментар, той се дължи на прекалено високомерното държание на потърпевшата, сякаш, че служителите са и виновни. Колкото и да и се иска, никой не е задължен да мисли вместо нея. Ако има някой, който трябва да внимава, то това си е тя. Лошото е, че вместо да да се засрами и да се поучи от грешките си, потърпевшата оплюва хора, които са си свършили работата добре и са се погрижи максимално бързо и коректно да оправят бакиите, които е забъркала. Моля, да ме извините, ако съм допуснал някоя правописна грешка -- публикувам от телефона си.

  6. Твърдиш, че потърпевшата е арогантна и високомерна, а с твоя коментар и безпричинните обиди какво показваш? 🙂 Също така какво искаш да кажеш -- че (да кажем) ако отидеш да си плащаш сметката в МТел и улисан в ежедневните препятствия, които се появяват пред теб, забравиш някак някоя от цифрите на номера си или пък я объркаш, или (не дай, Боже) служителят на мобилния оператор си мисли за палавото видео, което е гледал до преди ти да нарушиш безценното му спокойствие и въобще не го вълнува какво му диктуваш и въведе нещо грешно, единственият виновен ще си ти? Хайде, стига 🙂 В крайна сметка те, като служители на такава компания, която уж гледа да задържи някак клиентите си, трябва да задават стандартните въпроси от типа „Вие ли сте титуляр на тази сметка?“ или „Сметката на еди-кого-си ли искате да платите?“ (или поне така мисля, че е редно).
    А и МТел въобще не са без проблеми. Още помня преди две години как бяха начислили сметка на сестра ми от порядъка на 800-900 лв, а месец по-късно -- 600. Тя твърдеше, че няма как да е така и че сметката й не надвишава повече от 40 лв, но въпреки това те искаха от нея цялата сума, а ако наистина грешката е в тях -- ще й ги приспаднат от следващите сметки… Е, накрая се оказа, че наистина те са виновни и падна едно голямо извиняване, но… това едва след два месеца. Да, вероятно и ние, като клиенти, трябва да внимаваме. Най-малкото -- защото хората, които уж са сложени там, за да ни помагат, май не могат да се справят добре с тази си… задача.
    Хайде, със здраве 🙂

  7. @Mila Petrova
    Интересно е как опитвайки се да защитиш „потърпевшата“, която уж заставала зад името си, което никъде не се споменава, и опитвайки се да и съчувстваш, си останала с впечатлението че съм служител на M-tel. Ами не съм. Не искам да говоря за работата си с клиенти (имам 7 години стаж в директната работа с клиенти -- 2 години консултант, 3 като управител на един обект и 2 години като управител на верига обекти). Това е нещо, което няма тръгна да ти обяснявам, няма да тръгна и да ти доказвам. От десетките хиляди, редовни, клиенти с които съм се срещал, може би, на пръстите на едната ръка се броят тези, с които не съм намерил общ език, и може би, още по-малко са тези, които са останали недоволни от моето отношение. Без значение дали си клиент или си консултант (или там касиер в M-tel), за да върви ежедневието без проблеми, трябва да внимаваш какво говориш, трябва внимателно да подбираш думите си към ответната страна (ако е тинейджър малко по-разчупено, ако е по-консервативна личност -- малко по-стегнато, но във всички случаи любезно и с разбиране към конкретния проблем), всичко е въпрос на психика и психология. Няма клиент на който да не можеш да му вземеш парите, без той да остане доволен конкретно от теб, а не от институцията която представяш. Повярвай ми обаче това е привилегия такъв човек да те обслужва, а не задължение. Не очаквай, че като вкараш „pocker face“ и се обръщаш към служители на която и да е фирма (било то M-tel или тези, които изхвърлят кофите с боклук по улицата) с леко пренебрежителен тон, или равен тон, то те ще скачат от кеф и ще ти се радват. Не напразно хората казват, че усмивката прави чудеса. Направете си труда, някой път, да обърнете нужното внимание, как вашето настроение Ви се отблагодарява, защото то се пренася върху хората около вас. Още е една поговорка -- По дрехите посрещат, по ума изпращат. Винаги, обаче, трябва да се прави опит и от двете страни, да се тушират негативните емоции на човека срещу нас, за да се избегнат конфликтни ситуации. Погледнете, сега, разговора на потърпевшата с операторката на M-tel. Е, кой сега, според Вас, изглежда по-голям дразнител? Кой според вас тръгва с кофите като селянин? Кой според вас е дразнителя в този разговор? Потърпевшата не е потърсила помощ и информация от операторката, а я е потърсила за я мъмри, за да се заяжда, да задава МАЛОУМНИ въпроси (като това, дали толерират измами). Ето този селски манталитет, пречи на хората да получават това, което искат и желанията им да бъдат удволетворени. Клиентите са свикнали че служителите са им длъжни нещо. Отнасят се с пренебрежение. От това възникват комуникационните бариери, които водят до недоразбиране, а то от своя страна води до плащане на чужда сметка. 😀 Ето го моето обяснение на нещата. Знаеш ли защо станах програмист. Защото ми харесва да знам ( да го прилагам на практика ), как и защо работят нещата. Всичко работи и се крепи на някакви принципи и закони. Няма негативен „експириънс“ без причина. Ако всеки се опита, да премахне тези причини от себе си (не от другите), ежедневието ни ще бъде много по-розово.

  8. @Калоян
    Дразнят ме хора, които поради собствените си несгоди, се превръщат в провокатори. В случая, твоята позната няма никакъв проблем. Получила е добро обсужване, но понеже не може да преглътне горчивината от своята грешка и незнание, започва да се държи провокативно, обвинявайки трезвомислещи и съвестни хора в немърливо отношение към работата им. Ти съответно правиш същото. Заслепен от това, че потърпевшата ти е позната започваш да се държиш провокативно, правейки опит да клеветиш M-tel и техните служители. Приемайте моите обиди и държание градивно, затото те са насочени към хора, направили грешка. Не са като отношението на вашата позната, което е насочено към хора които си вършат работата ( и не са допуснали грешка ). Виж какво е отношението на твоята позната към хора, които си вършат работата добре и адекватно. Сега си представи, какво би било то, към хора които допуснат грешка, макар и веднъж. Нима потърпевшата е безгрешна? Нима ти си безгрешен ? Дори аз ? Не … няма такива хора, които са безгрешни. И както са казали хората: „Човешко е да се греши!“. Би ли Ви било приятно да не сте допуснали грешка и да получавате кофти отношение? А би ли ви било приятно, да допуснете грешка, да сте притеснен от факта че сте я допуснали, да се опитвате адекватно да я коригирате и да получавате такова отношение, което допълнително Ви притеснява? Отговора е „Не!“ каквото и да ми твърдите.
    В отговор на твоя въпрос: “ … ако отидеш да си плащаш сметката в МТел и улисан в ежедневните препятствия, които се появяват пред теб, забравиш някак някоя от цифрите на номера си или пък я объркаш … единственият виновен ще си ти?“. А какво ще стане, ако излезеш на улицата и улисан в ежедневните препятствия, които се появяват пред теб, изскочиш на платното за движение, където тъкмо аз минавам с голфа с 50 км/ч и те блъсна? Нима ще си виновен само ти? Да! Разбира се, че ще си виновен само ти! Виждаш ли как въпроса ти не беше обмислен добре. Ако се беше замислил по-добре, върху този въпрос, едва ли щеше да го зададеш.
    Ето и още едно твое слабо твърдение: „„Сметката на еди-кого-си ли искате да платите?“ (или поне така мисля, че е редно).“. Точно това е нередно. Ако аз кажа един номер и ме питат „Сметката на еди си кого ли искате да платите“, то аз вече знам на кого е този номер. Това е нарушение на закона за защита на личните данни. Да не говорим, че ако им отговоря с Да, ще ми кажат и какви сметки плаща въпросния човек. Ако кажа, че имам два номера с два различни адреса за фактура и вече се бъркам кой номер от двата е на майка ми, и кой на сестра ми, да ми кажат къде е адреса за фактура … И вече съвсем, съвсем влизат в престъпление. Примера с адреса не е най-уместния, но ще ти дам друг. Аз примерно не искам роднините ми да знаят какви сметки плащам за мобилния си телефон. Защото, ако за тях 10 -- 15 лв. за телефон са грешни пари, то на мен това ми е половината сметка на едната ми карта само. И какво става, не искам никой да знае колко плащам, но всеки може да иде в магазина и и да каже искам да платя еди си кой номер и ще му кажат колко ми е сметката. След това въпросният човек може да каже, че няма толкова във себе си и да излезе с чиста съвест и прясна информация. И това може да става всеки месец. „но въпреки това те искаха от нея цялата сума, а ако наистина грешката е в тях -- ще й ги приспаднат от следващите сметки…“ в целя свят е така. Дори компании като google, допускат грешки и изискват предварително плащане, а ако след това се окаже грешка ги възстановяват.
    От последния ти коментар ми харесаха само двете ти последни изречения, но предпоследното малко си го прецакал в края, ако съдим само по случката с твоята позната. Защото въпреки нейната грешка, те са и помогнали -- положили са усили да оправят проблема без значение, че това им е работата. Важното е че са го направили. 🙂

  9. Сравнението с плащането на телефонна сметка и инцидент на пътя не е много правилно, поне според мен.
    При първия случай ти си… да кажем, от едната страна, а във втория -- от другата. Като клиент ти не поемаш чак такава отговорност (поне според мен) към това, което става, тъй като служителят срещу теб винаги е много по-информиран и може да даде много по-адекватно решение на нещата, докато ти -- като клиент -- искаш просто да си платиш сметката за телефона. И ако си като мен -- дори и тези неща може да не са ти много ясни, затова ще се довериш, вероятно, на служителят, който е там, за да може да ти помогне адекватно и който би трябвало да внимава за всяка неточност. Или греша? Не казвам, че не поемаш никаква, но отговорността сякаш е по-голяма в случая на касиера и той би трябвало да следи за.. препъни-камъни, например 🙂
    Във втория -- ти -- като шофьор -- имаше много по-голяма отговорност и трябва да следиш за всяка евентуална опасност, която може да се появи на пътя, тъй като пешеходците, както и клиентите, винаги си знаят своето… 🙂 Затова според мен сравнението не е много подходящо.
    Относно въпроса „Сметката на еди-кого-си ли искате да платите?“ може би не съм се изразил правилно, но ето по-ясен пример. Когато отивам да си плащам телефона, служителят ме пита: „Вие ли сте Калоян?“, по което в крайна сметка мога да се ориентирам дали не съм сгрешил някоя цифра. Не знам редно ли е или не да ме питат такива неща -- след като ти си работил вероятно в подобна фирма, би трябвало по-добре от мен да знаеш. Но все си мисля, че може би би трябвало да има някакво подсигуряване. Защото, ако в МТел не ги бърка ти чия сметка плащаш, то теб много те бърка. Сега вероятно ще кажеш, че щом ме бърка какво и на кого плащам, трябва да внимавам повече, но то тогава за какво ми е този служител на компанията, който сякаш е сложен там за консултант, който би трябвало да следи и тези неща.То по-добре тогава всичко вече да минава онлайн и всеки да си плаща сметката през клиентски профил.
    Относно градивните обиди, или както там го написа 🙂 на мен не ми пречи отношението на който и да било към мен. Всеки има някаква теза и позиция, но това не означава, че трябва да се хвърля с кофите и да сипе обиди наред, за да я брани. Публикацията ми няма за цел да руши авторитета на МТел, той така или иначе не е въобще много добър сред хората, дори и сред техните абонати, какъвто всъщност съм и аз. Тя служи просто да покаже какви недоразумения могат да се случат от нищо и никакво плащане на телефонната сметка.

  10. Христо, Гугълнах те (Гугъл успешно свърза името с никнейма ти 😀 ) и се радвам, че това е обективно мнение на човек, който НЕ Е пряко засегнат от ситуацията. Аз приемам критика и съм съгласна с част от нещата, които си написал. Като например факта, че когато си вежлив с другите, отношението е различно. С друга част не съм съгласна, защото имам по-различен поглед над цялата ситуация и смея да вярвам, че съм най-добре запозната с нея.

    Все пак се радвам, че изрази мнение -- нищо никога няма само една гледна точка. Аз продължавам да вярвам с цялото си сърце, че цялата ситуация беше нелепа. Съжалявам, но не вярвам, че копие от транзакционен документ е необходим за сторниране на сума -- та той е обвързан с движение по нечия сметка, не толкова със самата покупка 🙂 Така или иначе kzp бяха слжени в копие на писмото, така че ще разберем права ли съм или не от по-компетентен от мен орган. Калоян навярно няма да има нищо против да ъпдейтне статията, когато има с какво.

    А на теб ти пожелавам винаги да отстояваш мнението си, така както го правиш в момента! Вярвам, че в България изпитваме липса на хора като теб, а именно вие движите нещата напред (не слагам себе си в това число, защото според теб явно аз ги движа назад 😉 ). Именно градивната критика води до прогрес. И ако Мтел са достатъчно предвидливи, биха прочели писмото ми. Просто биха взели доводите на една средностатистическа 20-23 годишна (мерси за комплимента :р ) простачка, която си е направила труда да се оплаче. Винаги има какво да се подобрява и ти като програмист 100% го знаеш. 🙂
    Хубав уикенд :)))

  11. Благодаря за положителните отзиви на моите парливи коментари. Искам и друго да ви споделя. 🙂 Въпреки заядливия ми тон, все пак се радвам, че има хора които се опакват от някакви неща и искат още повече, защото само искащите повече и повече клиенти развиват конкуренцията между обекти с еднакво предназначение, разширяват гамата на предлагани услуги и намалят цените. Въпреки че в случая защитих една фирма, това не означава че съм клиента мечта. Въпреки, че преди да направя каквато и да е инвестиция в нещо си, изчитам всичко свързано с него (закони и документации) и влизам в магазина (както казват в Хенди -- готов ушит), не спирам да им давам съвети какво и как могат да подобрят. Освен това редовно ги тествам дали самата фирма знае своите условия и параметри на услуги. Не спирам да им напомням че съм им клиент, и им отбелязвам всяко малко отклонение от това което са ми обещали. Има търговски обекти където съм се сприятелил с почти целия персонал, но има и такива в които като ме видят да се задавам и пият валериан преди да съм влязал. 🙂

  12. @Калоян
    Малко предложение за сайта!
    Този div с надпис #оставка, на който си задал position: absolute; трябва тимплейта да се намира в или на които да му дадеш position: relative; за да може надписа да се равни по него. Казвам ти го защото пиша от мобилен и застава над полето за писане и пречи както на писането така и на четенето. Утре ще погледна как точно си го наюраеил и ще ти пиша какда го сложиш правилно понеже в момента не виждам кода.

  13. Ами всъщност е сложено на fixed (от неговия създател Васил Тошков) и не съм гледал как изглежда през мобилно устройство, но ако имаш предложения как ще е по-добре, според теб -- може да опитаме 🙂

  14. @Христо Атанасов: Като цяло съм на твоето мнение по темата, с малки изключения:

    1. Не е редно да и вземат обратно фискалния бон, който е получила след като е заплатила дадена сума. Именно за това в касовите апарати има две ленти- на едната се печатат бележките, които платеца взема със себе си, а другата (контролна) остава в апарата, нищо, че последния има фискална памет, а от известно време и online връзка с данъчните служби. Сторнирането е стандартна счетоводна операция, и търговеца има всички необходими реквизити, за да може да го направи коректно, без да изисква бележката на клиента.

    В страни от темата- така (неправилно) практикуват масово по ресторантите. Получаваш сметката, изписана на фискален бон, отброяваш дължимата сума, и сервитьора ти иска обратно и бележката, но не за да провери само колко е сумата, а си я прибира заедно с парите. Понякога съм обръщал внимание на персонала за такива работи, и ВИНАГИ са много изненадани, че всъщност са в нарушение, те така си работели от (много) години, и всичко било наред. Наред за тях, ама не и за клиента. Защото, ако след час получа някакво натравяне или въобще някакъв проблем, който може да бъде следствие от лоша хигиена в кръчмата, развалени продукти и пр., освен с бележката, няма друг начин да докажа, че съм бил там, консумирал съм нещо (и какво точно), и съм платил за това. /край на отклонението/

    2. Още по-странно е, че не е получила никакъв документ за върнатите на ръка пари. Интересно, как ще си приключат касата към края на деня. А и клиентката може спокойно да си поиска ОТНОВО погрешно взетата сума, даже цялата!

    3. Тук малко хейтърско ще дойде, но… МТЕЛ си заслужават да бъдат „гонени по устав“ (който е минал през родната казарма знае какво значи израза) за всичко, което не правят ТОЧНО „по устав“! Излишно е да изброявам конкретни примери защо- има милиони потърпевши на тяхното „обслужване“ в един или друг момент.

    Това не значи, че те винаги са зле, а просто че са били причина достатъчно пъти за неприятности на клиентите си, прилагали са не съвсем чисти търговски практики и пр. неща, че човек да им има зъб, и да задълбава И за неща, които обичайно на друг търговец би простил, даже не би им обърнал внимание. Отношението поражда отношение!

  15. Скоро получих sms от МТЕЛ че ако не похарча парите които имах в момента на сметката до определена от тях дата ще ми ги вземат, ще анулират както казват. Това е политиката на фирмата. Вьзможно ли една фирма в Бьлгария да има грабительска политика, която е сьчинила сама.

Вашият коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са отбелязани с *